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网易七鱼电脑版

网易七鱼电脑版 v1.4.2 官方版

软件大小:47.72MB

软件语言:简体中文

软件类别:社交软件

更新时间:2020-06-02

官方网站:www.955yx.com

应用平台:Windows操作系统

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  • 软件介绍
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网易七鱼电脑版是用于解决企业与客户沟通的云客服软件,网易七鱼电脑版平台集合了400电话、网页、App、微信等多方面客服渠道,为企业用户提升客服工作效率、提高客户满意度,减少了百分之八十的人工客服资源,该软件能够通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本,多方面的沟通平台汇聚在一起,让客户能够随时随地解决客户问题。不仅仅是售后服务的问题,还能够解决企业内部之间的工作协同问题。

  • 网易七鱼电脑版

    网易七鱼电脑版软件优点:

    多渠道接入:与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

    丰富沟通方式:无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

    智能机器人:通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

    网易七鱼电脑版功能介绍:

    客户信息无缝对接:多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

    工单系统:支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

    数据报表与分析:超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

    网易七鱼电脑版软件简介:

    网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;此外,云客服系统还对接了企业的 CRM;并且支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析。

    网易七鱼电脑版推荐理由:

    1、快捷回复优化(增加使用统计+批量修改);

    2、访客端样式自定义(历史消息支持收起、对话框顶部区域支持自定义);

    3、智能机器人新增知识库体检功能,客户可以对已有的知识库一键体检,检查出可以删除的语义高度相似问法;

    4、机器人设置:机器人未知回复话术支持完全自定义,系统不再自动添加转人工提示;

    5、知识挖掘:新增查看机器人会话时,完整显示转人工后的人工会话内容;

    网易七鱼电脑版使用体会:

    1、在线客服支持不同服务日设置不同服务时间;

    2、在线满意度:满意度选项顺序调整、分值和选项对应关系调整、不满意标签和备注支持必填;

    3、在线客服考勤报表;

    4、欢迎语等文案支持微信公众号和小程序独立配置;

    5、H5增加浮层样式;

    6、导出增加权限控制(在线历史会话、呼叫通话记录、客服中心);

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