华为云电脑使用方法及常见问题解答

手机如何下载安装云电脑app？

目前华为云电脑仅支持EMUI 版本在8.0以上的所有华为设备（大陆发行），可以到最新的应用市场下载最新华为云电脑APP。

手机的性能会影响云电脑的使用吗？

不会影响云电脑的使用，云电脑使用与手机性能关联不大，云电脑实质上是云服务，相当于在华为公有云上给您分配一个云主机，计算和存储资源都在云上，云电脑的性能和云主机的规格相关。

怎么连接、关闭、重启华为云电脑？

打开app界面，选择导航栏中间的“云电脑”，可以选择关机、连接、重启云电脑。

华为云电脑是否可以进行个性化设置？

默认情况下，和普通电脑一样，可以对云电脑操作系统的墙纸、图标、快捷键等项目进行个性化设置。

云电脑APP断开连接后，后台云电脑会自动关闭吗？

包月套餐断开30分钟后会进入休眠状态。后台云电脑不会关机，便于下一次快速登录。按需套餐断开10分钟会自动关机，请保存好个人数据。

云电脑能存储多大数据量？

云电脑自带系统盘规格：

·包月/按需经济型：80G 系统盘

·包月/按需标准型：80G 系统盘

·按需高配型：200G 系统盘

·按需游戏型：200G 系统盘

除按需游戏型套餐外其他可根据个人需求购买数据盘，每个用户可添加购买5个数据盘，1个数据盘最大为2T容量，按需购买后，根据系统提示操作进行安装即可使用。

云电脑使用的网络带宽和稳定的要求有多高？

手机或平板登录和使用1台云电脑，需要带宽大概10Mb左右。对网络稳定性有一定要求，网络不稳定容易引起网络断连和卡顿。

云电脑是否能够挂机？

云电脑暂不支持挂机服务，包月类型的云电脑在断开连接一段时间（默认30分钟）后会自动休眠，按需套餐断开10分钟会自动关机。请保存好个人数据

 

在云电脑桌面通过开始菜单关机后，再次连接耗时长，或出现连接不上的问题，该如何处理？

需要关机时，建议直接在云电脑连接界面单击“关机”。

在云电脑桌面通过开始菜单关机，重连时云电脑状态无法较快更新。

华为云电脑支持哪些软件？

云电脑提供电脑桌面体验，理论上支持一般电脑操作系统可用的软件。

云电脑是否支持连接U盘、打印机等外设？

云电脑最新版本已支持连接U盘。打印机等外设暂不支持，敬请期待。

同一云电脑APP账号是否可以在不同终端设备使用？

可使用同一华为账号在不同设备上登录使用华为云电脑（必须是云电脑支持的设备），但同一时间同一账号的云电脑只能在一个支持终端上使用。

云电脑如何切换账号？

云电脑与华为终端（手机/平板）共用一套账号系统。

云电脑APP内部暂时不支持直接切换账号。

可以在终端设备切换华为账号，再登录云电脑APP，即实现账号切换。

怎样卸载云电脑内应用程序？（如腾讯电脑管家）

云电脑可与一般电脑内操作卸载应用程序。

在桌面选择：开始菜单 > 控制面板 > 程序 > 卸载程序 ， 在程序列表中选中该程序，右键单击后选择“卸载/更改”，选择卸载。

支持哪些软件？

云电脑提供电脑桌面体验，理论上支持一般电脑操作系统可用的软件。

云电脑能安装网银等软件吗？

电脑操作系统能安装的软件非常多，但是很多软件只能在特定的操作系统版本上安装。

云电脑的操作系统版本比较新，有些老旧的软件在云电脑上可能无法安装，具体是否可以安装需要自行尝试。

云电脑是否支持连接U盾/数位板？

目前不支持。云电脑目前尚不支持USB重定向功能，USB外接设备只支持键盘鼠标以及U盘存储。

在手机上使用云电脑，如何扫码登录云电脑微信？

如果需要在云电脑投屏的情况下扫码登陆微信，可以外接扩展坞将云电脑投屏到显示器上，用手机扫描显示器上的微信二维码来登录云电脑微信。如果需要在不投屏情况下进行扫码登陆微信，直接在手机云电脑里打开微信，用别的手机扫码登陆。

云电脑使用视频软件播放视频非常卡怎么办？

视频播放建议使用按需高配型套餐，卡顿主要是受限于云电脑带宽和云电脑自身的配置，后续会进行优化。

如果想看视频，建议：

1.  调整分辨率为720P。

2.  关闭终端设备蓝牙。

目前已知M5的蓝牙有干扰wifi的问题，蓝牙与wifi同时使用会导致网络时延。

3.  尽量不要观看1080分辨率的视频。

4.  关闭弹幕。

说明：目前比较建议使用火狐浏览器观看视频。